Cualquiera que sienta pasión por los temas técnicos y el bricolaje probablemente tenga la ambición de abrir una Ferreteria Industrial Online. Se trataría de poner a disposición de los clientes sus conocimientos, su experiencia y su pasión para atenderles mejor. Evidentemente, se necesita algo más, como un buen conocimiento de las distintas herramientas, materiales y trabajos mecánicos, porque habrá que seleccionar los productos y asesorar a los compradores.
También se necesita un poco de capital para hacer la inversión inicial, pero la idea sin duda funciona. Más aún en tiempos de crisis, con la propensión a ahorrar dinero, muchas personas hacen ellas mismas el trabajo en casa, por lo que necesitan una tienda bien surtida y alguien que pueda darles consejos útiles. Con estos elementos, el éxito está asegurado y, por tanto, también las buenas ganancias. Pero también hay que poseer otras características, empezando por saber tratar a los clientes.
Se necesita una temperamental propensión al diálogo, explotando un poco la psicología, porque hay que saber interpretar sus deseos y su forma de ser. Cuando decides abrir una ferretería, tienes que fidelizar a los clientes, hacer que vuelvan cada vez que necesiten una herramienta o material para hacer trabajos en casa. Además, hay que ocuparse de la logística, porque hay que gestionar los pedidos y las existencias. Por supuesto, no puede faltar cierta competencia en administración.
Las prioridades
Hay que empezar por estructurar la tienda, así que el primer paso es elegir el local en el que establecer la tienda. Se necesitan unos metros cuadrados determinados y hay que empezar por imaginar cómo quedará a los ojos de los clientes, combinando estética y funcionalidad, previendo todas las zonas útiles para la tienda.
Encontrar el espacio adecuado no es complicado, sobre todo hoy en día que hay muchos locales vacíos, sólo hay que procurar prestar mucha atención a la conformación de los edificios y también a su ubicación, porque hay que procurar estar en un lugar de tránsito y con amplios aparcamientos cercanos para animar a los clientes. Lo mejor es hacer una lista de elementos que formarán el criterio para elegir el lugar más adecuado a las necesidades de cada uno.
Como alternativa a un espacio muy grande, podría ser útil disponer de dos salas contiguas, posiblemente con paredes de pladur para dividir las distintas partes. Debería haber una zona para recibir a los clientes, con un mostrador, una caja registradora y algunos productos expuestos; después estará el almacén, sin acceso al público, donde se guardará el material que se va a vender. También será útil disponer de una pequeña oficina donde guardar la documentación administrativa y fiscal.
ABRIR UNA FERRETERÍA: REQUISITOS BUROCRÁTICOS
El almacén tiene una gran importancia y, sobre todo, es fundamental disponer de un surtido completo para satisfacer a los clientes y estar preparados para responder a distintas demandas. Sin embargo, la logística no es el único aspecto que requiere especial atención. De hecho, existen requisitos reglamentarios, que deben abordarse sin preocupación pero con la máxima precisión. En este caso, el contable puede ayudar sin duda.
El primer paso es abrir un número de IVA, presentando el formulario correspondiente a la Agencia Tributaria, para poder ejercer la profesión de comerciante libremente y, sobre todo, de acuerdo con la ley. Una vez realizado el trámite, hay que inscribirse en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de la zona donde se encuentre el comercio. A continuación, se pasa al siguiente paso.