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Contacto-Ayuda

 

Durante el día 26 de Julio, el soporte telefónico y por chat no estará disponible. Para contactar con nosotros, por favor, utilicen la opción 1 de contacto por email. Gracias y disculpen por las molestias.

Puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de ProStudio360.es de tres maneras diferentes:




Hemos diseñado un servicio de HelpDesk (Email- Ayuda) que gestionará todas sus peticiones, como por ejemplo:

  • Preguntas generales y relacionadas con los artículos.
  • Preguntas sobre pagos.
  • Preguntas post-pedido.
  • Problemas relacionados con los envíos.
  • Peticiones de devolución.
  • Reclamación de garantías.


Vaya a nuestro HelpDesk .
 


 

Los horarios de atención del chat en linea son de lunes a jueves, de 09:00 a 14:00 y de 14:30 a 18:00h, y los viernes de  09:00 a 15:00 horas, y a través de nuestra página web, si el chat se encuentra no disponible usted tendrá la opción de mandar un e-mail con sus dudas, las cuales a la mañana siguiente responderemos con la mayor rápidez.

 




El servicio de soporte telefónico de ProStudio360 funcionará de lunes a jueves, de 09:00 a 14:00 y de 14:30 a 18:00h, y los viernes de 09 a 15:00 horas (*En el caso que su llamada no sea contestada, esto es debido a que nuestros operadores están ocupados, no se preocupe, en cuanto terminemos con la llamada activa, le llamaremos al teléfono desde el que ha realizado la llamada)


Para hacer el servicio lo más ágil posible, por favor, utilicen este servicio solamente para preguntas relacionadas con:

- Problemas para finalizar el pedido
- Problemas para realizar el pago del pedido (problemas con 3D Secure)


Nota: No realizamos ningún soporte a cualquier información requerida por otro medio que no sea nuestro HelpDesk o mediante nuestro Chat en Linea o Servicio de Soporte Telefónico de ProStudio360 (por ejemplo: email. etc)

El servicio de Twitter de ProStudio360 funciona 24/7 como receptor de tweets y mensajes procedentes de los clientes. Si tienes cualquier duda o reclamación, twittea los datos de tu pedido y tu pregunta en: @ayuda360. En nuestro horario comercial desde lunes a jueves de 09:00-14:00 y de 14:30-18:00 y viernes de 09:00-15:00, nos pondremos en contacto contigo a través de la propia plataforma o asistencia técnica, cuando sea necesario, para ofrecerte nuestras soluciones.

 





 

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Llámanos: 951391971
(De lunes a Jueves de 9-14h y
14.30-18h y Viernes de 9-15h)
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